{"id":604,"date":"2023-05-31T12:28:09","date_gmt":"2023-05-31T15:28:09","guid":{"rendered":"https:\/\/devsweb.com.br\/rem_wp\/ouvidoria-conheca-o-canal-de-atendimento-entre-beneficiario-e-rem-mt\/"},"modified":"2024-06-27T08:17:17","modified_gmt":"2024-06-27T11:17:17","slug":"ouvidoria-conheca-o-canal-de-atendimento-entre-beneficiario-e-rem-mt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rem.sema.mt.gov.br\/en\/noticias\/ouvidoria-conheca-o-canal-de-atendimento-entre-beneficiario-e-rem-mt\/","title":{"rendered":"Ouvidoria: conhe\u00e7a o canal de atendimento entre benefici\u00e1rio e o REM MT"},"content":{"rendered":"

N<\/strong><\/span>\u00e3o s\u00f3 de den\u00fancias vive a ouvidoria: voc\u00ea, que foi contemplado por um projeto financiado pelo Programa REM MT, vive numa comunidade tradicional, trabalha com pecu\u00e1ria sustent\u00e1vel ou agricultura familiar. Sabia que ao menor sinal de que algo na execu\u00e7\u00e3o do seu projeto n\u00e3o est\u00e1 indo bem, voc\u00ea pode acionar um canal de comunica\u00e7\u00e3o direto com a Sema-MT?<\/span><\/p>\n

Trata-se da ouvidoria da Secretaria de Estado de Meio Ambiente (Sema-MT), que pode ser acessada atrav\u00e9s de <\/span>um link <\/span><\/a>no site do REM MT e que direciona o usu\u00e1rio direto para o canal de atendimento da Ouvidoria da Sema-MT.<\/span><\/span><\/p>\n

\"\"<\/span><\/span><\/p>\n

\u00c9 o que explica\u00a0 a consultora nacional da GOPA Worldwide Consultants, que atende o REM MT, Magaly Medeiros.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cSe a\u00e7\u00f5es executadas na ponta trouxeram algum risco a essas comunidades e povos ou tamb\u00e9m tiverem algum desvio do planejamento, afetando de alguma forma negativa a essas popula\u00e7\u00f5es, isso deve ser comunicado, por meio de um mecanismo de queixas, que \u00e9 a ouvidoria da Sema\u201d, pontua Magaly.
\n<\/span><\/p><\/blockquote>\n

A consultora ressalta ainda que a execu\u00e7\u00e3o dos projetos do REM MT preza pelo melhor desempenho, sempre trazendo benef\u00edcios para as comunidades. E, por isso, quanto mais di\u00e1logo existir, melhor ser\u00e1 a resposta para solucionar o problema.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cEsse instrumento busca dar mais efic\u00e1cia e efetividade a todo um sistema de REDD+, que hoje est\u00e1 sendo executado por meio do Programa REM MT. Com isso, a gente busca atingir de forma mais eficiente e com maior efic\u00e1cia todos os objetivos que o programa. Principalmente, fazendo com que os benefici\u00e1rios consigam ser bem atendidos\u201d, complementa.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

\"\"Magaly Medeiros (Foto: REM MT)<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

Mas, o que \u00e9 a ouvidoria?<\/b><\/span><\/p>\n

A ouvidoria \u00e9 um mecanismo de gest\u00e3o de demandas e resolu\u00e7\u00e3o de conflitos. Seu conceito remete a um instrumento de interlocu\u00e7\u00e3o entre o p\u00fablico externo, interno e as institui\u00e7\u00f5es. As ouvidorias p\u00fablicas s\u00e3o canais abertos a qualquer indiv\u00edduo, que viabilizam as condi\u00e7\u00f5es institucionais para a constru\u00e7\u00e3o de espa\u00e7os plurais de comunica\u00e7\u00e3o entre o Estado e a sociedade.<\/span><\/p>\n

De acordo com a ouvidora da SEMA-MT, Giovana Guimar\u00e3es, a ouvidoria \u00e9 importante no estreitamento entre o governo e a sociedade, pois \u00e9 por meio dela que fica assegurado o direito \u00e0 participa\u00e7\u00e3o popular em assuntos voltados ao monitoramento, controle e gest\u00e3o do Estado.<\/span><\/p>\n

\u201cA Ouvidoria \u00e9 a voz do cidad\u00e3o junto \u00e0 Gest\u00e3o Governamental. \u00c9 uma ferramenta essencial para o exerc\u00edcio da cidadania e o controle estrat\u00e9gico do Estado na corre\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o de novos procedimentos do fortalecimento dos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos\u201d, explica.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Al\u00e9m disso, as den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es ou sugest\u00f5es tamb\u00e9m contribuem para a manuten\u00e7\u00e3o da floresta em p\u00e9 e para a garantia das salvaguardas – que visam proteger as pessoas e os ecossistemas dos impactos negativos dos projetos de investimento.<\/span><\/p>\n

\u201cAs den\u00fancias auxiliam no monitoramento cotidiano dos projetos implementados, atrav\u00e9s do Programa REM MT, visando proteger ecossistemas dos impactos negativos, fiscalizando a\u00e7\u00f5es com o apoio das comunidades, grupos e indiv\u00edduos beneficiados pelos projetos estrat\u00e9gicos, evitando o desvio de finalidade\u201d, esclarece Giovana.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

\"\"<\/b><\/span><\/p>\n

Como s\u00e3o as den\u00fancias?<\/b><\/span><\/p>\n

As den\u00fancias s\u00e3o sempre an\u00f4nimas. Na hora da queixa, os fatos devem ser descritos com detalhes, com data e tipo da ocorr\u00eancia, local do acontecimento e outras informa\u00e7\u00f5es que indiquem como chegar no lugar. Se poss\u00edvel, \u00e9 importante enviar as coordenadas quando se tratar de \u00e1rea de dif\u00edcil identifica\u00e7\u00e3o de acesso.<\/span><\/p>\n

O que eu posso denunciar?<\/b><\/span><\/p>\n

A Ouvidoria atende principalmente den\u00fancias em casos de desmatamento ilegal, polui\u00e7\u00e3o de rios, extra\u00e7\u00e3o de recursos minerais, emiss\u00e3o de efluentes e garimpo no interior do estado. Para registrar uma den\u00fancia na Ouvidoria da Sema, basta acessar um dos canais de atendimento dispon\u00edveis por telefone, e-mail, pessoalmente e agora tamb\u00e9m via WhatsApp.<\/span><\/p>\n

\u201cLembramos que o setor competente ter\u00e1 o prazo de at\u00e9 20 dias para atendimento \u00e0 esta Ouvidoria, prorrog\u00e1vel de forma justificada, uma \u00fanica vez\u201d, alerta Giovana.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

No caso de sugest\u00e3o, toda e qualquer ideia \u00e9 bem-vinda.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"
\n<\/span>(Foto: REM MT)<\/b><\/span><\/p>\n

Canais de den\u00fancia de crimes ambientais<\/b><\/span><\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel realizar den\u00fancias relacionadas a crimes ambientais em diferentes canais de atendimento: telefone, WhatsApp, e-mail, pelo aplicativo MT Cidad\u00e3o e pessoalmente.\u00a0<\/span><\/p>\n

O hor\u00e1rio de funcionamento da ouvidoria \u00e9 das 7h30 \u00e0s 11h30, e das 13h30 e 17h30, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<\/span><\/p>\n

Pelo Whatsapp, \u00e9 poss\u00edvel entrar em contato pelo n\u00famero (65) 99321-9997. J\u00e1 o telefone \u00e9 0800 065 3838.<\/span><\/p>\n

Casos de invas\u00e3o de terras devem ser reportados ao Batalh\u00e3o de Pol\u00edcia Ambiental\u00a0 (BEA) pelo (65) 99987-4024 ou a Delegacia Especializada do Meio Ambiente (DEMA), atrav\u00e9s do telefone (65) 3645-4902.<\/span><\/p>\n

Casos de uso\/transporte de agrot\u00f3xico e descarte de embalagens a den\u00fancia, dever\u00e1 ser realizada no INDEA, atrav\u00e9s do telefone (65) 3613-603, 3624-4314, 3322-6552 ou 3686-1571.<\/span><\/p>\n

Para resgates de animais silvestres, entre em contato com o Corpo de Bombeiros. Casos de resgates de animais dom\u00e9sticos em Cuiab\u00e1 devem ser reportados \u00e0 Diretoria de Bem-estar Animal pelo 0800 647-7755.<\/span><\/p>\n

Em caso de queimadas ocorridas\/ocorrendo, entrem em contato com o Batalh\u00e3o de Emerg\u00eancias Ambientais pelo 193.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

N\u00e3o s\u00f3 de den\u00fancias vive a ouvidoria: voc\u00ea, que foi contemplado por um projeto financiado pelo Programa REM MT, vive numa comunidade tradicional, trabalha com pecu\u00e1ria sustent\u00e1vel ou agricultura familiar. 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